SULSELTA.NET, Bantaeng — Seorang pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Bantaeng, Jamal Gonrong, mengeluhkan pelayanan distribusi air bersih di wilayah Kecamatan Bissappu, Kabupaten Bantaeng, Sulawesi Selatan.
Jamal yang akrab disapa Bang Jago mengaku aliran air PDAM di sekitar tempat tinggalnya sudah tidak lancar selama kurang lebih empat bulan. Kondisi itu, menurut dia, semakin parah dalam dua bulan terakhir karena air sama sekali tidak mengalir ke rumahnya.
Ia menyampaikan bahwa selama periode itu dirinya tetap memenuhi kewajiban membayar tagihan PDAM setiap bulan.
Jamal mengaku telah berulang kali berupaya menyampaikan persoalan tersebut kepada pihak PDAM Bantaeng. Ia menghubungi sejumlah karyawan, Kepala IKK Bissappu, hingga Direktur PDAM melalui telepon dan pesan singkat.
Namun, menurut Jamal, upaya tersebut belum menghasilkan penyelesaian terhadap persoalan distribusi air yang dialaminya.
Ia juga mengeluhkan lambatnya respons Kepala IKK Bissappu ketika dihubungi. Jamal mengaku pernah menunggu hingga satu hari untuk mendapatkan balasan pesan. Menurut keterangannya, saat memberikan balasan, Kepala IKK Bissappu menyampaikan sedang sibuk memancing.
Selain itu, Jamal mengaku telah menghubungi Direktur PDAM Bantaeng melalui telepon dan pesan, tetapi belum mendapatkan respons. Ia juga telah menyampaikan persoalannya kepada Dewan Pengawas PDAM, namun mengaku belum memperoleh kepastian mengenai penanganan gangguan tersebut.
Akibat tidak mengalirnya air PDAM, Jamal dan warga di sekitar tempat tinggalnya harus memanfaatkan sumber air alami dari pegunungan untuk memenuhi sebagian kebutuhan sehari-hari.
Kondisi paling dirasakan ketika warga membutuhkan air untuk mandi, berwudu, dan keperluan sanitasi rumah tangga.
Jamal berharap PDAM Bantaeng segera memperbaiki distribusi air serta meningkatkan respons pelayanan kepada pelanggan, terutama ketika menerima laporan gangguan. (Red)
